Die häufigsten Ursachen befinden sich beim verwendeten Bankbezug oder am Beleg selber. Überprüfen Sie daher folgende Punkte:
- Beim verwendeten Bankbezug muss eine QR-Bank sowie QR-IBAN hinterlegt sein
- Adressangaben des Mandanten nicht vollständig ausgefüllt ("Mandanteneinstellungen / Adresse")
- QR-Referenznummer nicht korrekt konfiguriert (Es wird empfohlen, diese gleich wie die ESR-Referenznummer zu konfigurieren)
- Die Rechnung muss in CHF oder EUR sein
- Adressdaten des Belegkunden nicht vollständig ausgefüllt
Des Weiteren kann auch eine Stammdatenaktualisierung empfehlenswert sein.